Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables au ventes conclues entre le « Client », la personne effectuant un achat sur (https://www.chronorama.ch/) et « Chronorama.ch », la société Ribawatch SARL.

1. PRIX DES ARTICLES

  1. Nos prix sont en CHF ou € ou $, incluent la TVA et le dédouanement.
  2. Le prix de référence d’un article est celui publié dans sur le site URL

2. COMMANDE

  1. Le Client peut passer commande sur le site www.chronorama.ch à tout moment et par téléphone au +41 32 922 64 70 ou +41 32 922 64 70 du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00 et 13:00 à 17:00.
  2. Lorsque le Client aura effectué sa commande sur www.chronorama.ch, il recevra une confirmation de commande par Email qui fera foi.
  3. Si d’éventuels coûts/frais supplémentaires sont nécessaires, le Client sera contacté par le service client de Chronorama.ch directement ; une nouvelle facture sera alors émise si nécessaire.
  4. Chronorama.ch s’engage à fournir les articles commandés dans la limite des stocks disponibles. Si l’article n’est plus disponible, le Client sera informé dans les plus brefs délais par le service client de Chronorama.ch.
  5. Chronorama.ch se garde le droit de refuser ou d’annuler une commande avec un Client en cas de litige concernant un paiement antérieur ou si Chronorama.ch considère que le Client représente un risque.

3. OFFRES PROMOTIONNELLES

  1. Les conditions des offres de Chronorama.ch (dates de validité, articles concernés et l’offre) sont indiquées sur chaque promotion.
  2. Ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles
  3. Un avantage offert sous forme de rabais ou de cadeau est valable une fois, sur une seule commande.
  4. Les offres de Chronorama.ch ne sont en aucun cas remboursables en espèces
  5. Les offres de Chronorama.ch ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles
  6. Les prestations de services (révision, changement de pile, etc..) et les réparations sont exclues de toutes offres ou promotions.
  7. En cas de retour partiel de la commande du Client, cela peut changer les conditions d’application de l’offre promotionnelle dont le Client bénéficiait, ce qui peut rendre le code avantage caduque.
  8. Si le Client possède un code avantage, le Client doit l’indiquer dans le champ prévu à cet effet au niveau du panier afin de bénéficier de ses avantages personnels.

4. DROIT DE RETOUR (30 JOURS)

  1. Si l’un ou l’autre de nos articles ne convient pas, le Client peut le retourner à Chronorama.ch dans un délai de 30 jours. Chronorama.ch reprend tous les articles sans traces d’usure et dans leur emballage d’origine (y compris écrin et mode d’emploi).
  2. Les articles déjà payés seront, selon le choix du Client, remboursés en espèces sur un compte bancaire ou postal, échangés ou portés au crédit du compte Client.
  3. Les frais de livraison concernant le retour de marchandise sont à la charge du Client sauf dans les cas où l'erreur est imputable à Chronorama.ch. Dans ce cas, le montant des frais de port est remboursé au Client.
  4. Les primes/cadeaux livrées en relation avec la valeur d'une commande doivent être retournées si la valeur minimale pour l'obtention de cette prime n'est plus atteinte, ceci est notamment le cas pour des retours partiels. Dans le cas contraire, cette prime sera facturée au Client.

5. GARANTIE

  1. La garantie de tous les produits Chronorama.ch est de 2 ans contre tout défaut de fabrication.
  2. Les traces d’usure ainsi qu’un traitement inapproprié des articles ne sont pas couverts par la garantie
  3. Sont expressément exclus de la garantie : les piles, les montres bracelet et les verres des montres
  4. Le remplacement de piles et les révisions périodiques sont exclus

6. LIVRAISON ET TRANSPORT

  1. Chronorama.ch livre dans le monde entier gratuitement.
  2. Si la commande du Client est effectuée avant 10h45, celle-ci sera normalement transmise et remise à la Poste Suisse ou Fedex dans la journée.
  3. Si la commande du Client est effectuée après 10h45, celle-ci sera transmise à la Poste Suisse ou Fedex dans les 2 jours ouvrables.
  4. La Poste Suisse vous livre dans un délai de 2 jours ouvrables.
  5. Le délai de livraison est prolongé dans les cas de figure suivants :
    • Articles en rupture de stock
    • Dans tous les cas, le service client de Chronorama.ch contactera le Client pour lui annoncer les délais de livraison
  6. En commandant par Internet sur Chronorama.ch, le Client peut suivre l’évolution de sa commande grâce au numéro «Track and Trace» de la poste (easytrack) que le Client recevra dans l’Email de confirmation d’expédition. Si l’envoi est inférieur à une épaisseur de 20mm, pour des raisons techniques, le « Track and Trace » de la Poste n’est pas disponible pour le moment.

7. MODE DE PAIEMENT

  1. Cartes de crédit ou avec la Postcard:
  2. Peut être d’autres a venir.

8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

  1. Les informations collectées par Chronorama.ch sont destinées à son usage exclusif. Chronorama.ch s'engage à ne pas divulguer, céder, vendre, louer, commercialiser, donner, ou prêter à des tiers votre adresse électronique ou toute autre information personnelle ou professionnelle.
  2. En traitant les données reçues, Chronorama.ch observe les réglementations française et européenne. Les fichiers élaborés à partir des données personnelles que vous nous confiez sont déclarés auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés.
  3. Conformément à la loi Informatique et Libertés vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en nous écrivant par simple courrier électronique en cliquant ici.
  4. Lors d’une visite d’un Client sur le site URL, Chronorama.ch collecte des données à caractère personnel, par le biais de cookie notamment selon la législation en vigueur.
  5. La collecte des données peut s’effectuer lorsque :
    • Le Client crée un compte chez Chronorama.ch
    • Le Client s’inscrit à la Newsletter
    • Le Client contacte le service client de Chronorama.ch
    • Le Client navigue sur le site
    • Le Client interagit avec le plugin Facebook
    • Les données collectées par Chronorama.ch ne servent qu’aux relations commerciales entre Chronorama.ch et le Client, avec notamment une meilleure expérience du Client sur le site Internet
    • Cependant le Client peut supprimer les cookies de son navigateur Internet à tout moment s’il le souhaite.

9. Droit applicable et for

  1. Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
  2. Le for exclusif est Neuchâtel.